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Benutzerdaten:

Wie kann ich mich registrieren oder anmelden?

Gib oben links deinen Benutzernahmen und dein Passwort ein. Der Benutzernamen entspricht deiner Borussia Kundennummer bzw. deiner Mitgliedsnummer.
Als registrierter Kunde erhältst du dann die Möglichkeit, deine Daten unter „mein Konto“ zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern. Bitte bedenke, dass Änderungen deiner Rechnungsadresse auch Auswirkungen auf den Ticketversand und deinen Mitgliedsdaten zu Folge haben.

Als Neukunde klickst du auf registrieren und füllst bitte das Formular mit deinen Daten aus. Des Weiteren gibst du einen Benutzernamen und ein Passwort ein. Danach ist die Registrierung erfolgt und du erhältst eine Bestätigung per Email mit deinem Benutzernamen (Kundennummer). Beim nächsten Besuch kannst du dich mit deinem Benutzernamen und deinem Passwort anmelden.

Wie ändere ich meine persönlichen Daten oder mein Passwort?

Bitte melde dich an und klicke auf „mein Konto. Hier kannst du deine Adressdaten und dein Passwort ändern.

Ist die übertragung der Daten sicher?

Ja, alle Daten werden per SSL-Verschlüsselung sicher übertragen und nur zum Zweck Ihrer Bestellung genutzt. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte.

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Bestellvorgang:

Wie kann ich bestellen?

Klicke bei einem Artikel auf "in den Warenkorb". Der Artikel befindet sich nun im Warenkorb, den du oben rechts angezeigt bekommst. Klicke auf "Warenkorb ansehen" und du erhältst eine Aufstellung über die im Warenkorb befindlichen Artikel. Hier hast du nun die Möglichkeit die Anzahl zu ändern oder zu löschen. Wenn alle Artikel korrekt sind, kannst du den Bestellvorgang fortführen und klickst auf "weiter". Bist du schon registrierter Kunde gibst du deinen Benutzernamen ein. Bist du noch nicht registriert, klickst du bitte auf "Jetzt registrieren" und füllst das Formular aus. Nach der Prüfung deiner Daten kann der Bestellvorgang abgeschlossen werden.

Kann ich auch telefonisch oder per Fax bestellen?

Du erreichst unsere Service-Hotline unter 01806-18 1900 (20 Cent/Anruf aus dem deutschen Festnetz der DTAG, Mobilfunkpreis max. 60 Cent/Anruf)

Du erreichst uns per Fax unter 02161-92 93 1259

Kann ich die Artikel die sich im Warenkorb befinden wieder löschen?

Ja, du kannst jederzeit in den Warenkorb schauen, Artikel ändern und auch löschen.

Wann ist meine Bestellung abgesendet?

Erst nachdem du auf "Jetzt kaufen" klickst, wird deine Bestellung abgeschlossen.

Bekomme ich eine Bestätigung?

Du erhältst die Möglichkeit deine Bestellbestätigung online auszudrucken. Zusätzlich bekommst du eine Bestätigung per Email.

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Zahlung und Kosten:

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst zwischen einer Zahlung bequem per Bankeinzug (als Bestandskunde) von deinem Konto, per Kreditkarte (Visa / Master Card), via PayPal, paydirekt oder per Nachnahme direkt beim Postboten (zzgl. 5,60 €) wählen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Preise verstehen sich inklusive der derzeit gültigen Mehrwertsteuer.
Für Porto und Verpackung entstehen folgende Versandkosten:

Wir liefern bei Inlandsbestellungen ab einem Einkaufswert von 75 € versandkostenfrei.

Bei Bestellungen mit einem Bestellwert bis 74,99 € fällt eine Versandkostenpauschale von 4,95 € an.

Für Bestellungen innerhalb der europäischen Union berechnen wir pauschal 12,95 €, bei Bestellung außerhalb der europäischen Union 24,95 € für die Versandkosten.

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Suche:

Wie finde ich einen bestimmten Artikel? Wie kann ich suchen?

Entweder über die Rubrik in der Navigation oder über die Suche im linken Suchfeld. Die Suche ist eine Volltextsuche, welche nach allen Suchwörtern und Artikelnummer sucht. Du findest bspw. mit dem Wort Jünter alle Artikel aus der Jünter Kollektion oder mit der Artikelnummer aus dem Katalog den gewünschten Artikel.

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Allgemeines:

Kann ich mir alles ansehen oder gehe ich eine Verpflichtung ein?

Du kannst nach Herzenslust und ohne jegliche Verpflichtung stöbern Schau dir die Artikel an, wähle Sie aus und legen sie in den Warenkorb. Du kannst jederzeit die Artikel wieder löschen, oder die "Shoppingtour" ohne einen Kauf beenden. Erst wenn du den Button " jetzt kaufen" anklickst wird deine Bestellung bei uns registriert.

Wie kann ich mir einen Artikel ansehen?

Bewege dich in der oberen Navigationsleiste durch die Rubriken, klicke auf einen Artikel deiner Wahl. Hier erfährst du Einzelheiten zu Farbe, Größe und Beschreibung. Bei einigen Artikeln ist eine größere Ansicht sowie ein 360° drehenden Bild möglich. Dazu klickst du auf die jeweiligen Buttons am Bild.

Wie kann ich nachschauen, welche Artikel sich im Warenkorb befinden?

Klicke oben rechts auf "mein Warenkorb". Sofern der Warenkorb gefüllt wird, ändert sich die Hintergrundfarbe auf grün.

Wie kann ich Trikots mit Spielernamen und Nummer bestellen?

In der Detailansicht eines Trikots mit Spielername und -nummer finden Sie eine Tabelle für Erwachsene und eine für Kinder. Wählen Sie Ihren Spieler und die gewünschte Größe aus, indem Sie den entsprechenden Button anklicken. Legen sie erst dann den Artikel in den Warenkorb. >Sie können ganz einfach überprüfen, ob alles richtig ist, indem Sie in der Warenkorbanzeige auf "ansehen" klicken. Hier werden noch einmal alle Angaben zu Ihren Artikeln angezeigt. Sollten Sie eine falsche Größe oder einen falschen Spieler gewählt haben, so löschen Sie den Artikel aus dem Warenkorb. Wählen Sie dann den Artikel neu aus.

Wie ist die optimale Bildschirmauflösung, um den Shop anzusehen?

Unser e-Shop ist optimiert für eine Bildschirmauflösung von 1280 X 1024 Pixel
und für den MS Internet Explorer ab Version 7 und den Mozilla Firefox.

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Lieferung:

Wie lange dauert die Lieferung?

Dein Paket verlässt innerhalb von 6 Werktagen unser Versandhaus. Die Lieferzeit für Trikots mit Individualflock kann bis zu 12 Werktagen dauern.

Kann ich die Ware bei Nichtgefallen zurücksenden?

Du hast 14 Tage Rückgaberecht. Bitte nutze den Retourenschein, der dem Paket beiliegt. Wir bitten um Beachtung und dein Verständnis, dass Trikots mit Individualflock vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

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